Gestion de la sécurité, des listes d'attente du logiciel de prise de rendez-vous en ligne - RDV-Santé.
Dans ce tutoriel, nous allons vous présenter les fonctionnalités de l’onglet Extras (sécurités, liste d'attente, etc.) de votre espace de configuration.I - L’onglet Extras
II - L’onglet Liste d’attente
III - L’onglet RDV en attente
Pour accéder à votre espace de configuration, cliquez sur le lien qui vous a été transmis par mail. Entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton “Se Connecter”. Vous voilà sur votre espace de configuration.L’onglet Extras
Vérifiez que vous avez bien sélectionné la grille de prise de rendez-vous que vous souhaitez modifier.La première option de l’onglet Extras permet d’ajouter un fichier .ics au mail de confirmation.
Afin de sécuriser la grille, ajoutez un mot de passe que vous donnerez seulement à vos patients déjà venus, ou protégez la des personnes mal intentionnées en bloquant certaines adresses IP.
D’autres options permettent de recharger automatiquement la page de prise de rdv en ligne après un certain temps, d’empêcher le patient de reprendre rendez-vous avant un certain temps, d’autoriser uniquement les contacts existants à prendre rendez-vous en ligne, et enfin de paramétrer un nombre maximum de rendez-vous pris par un patient dans le futur (cette dernière option n’est possible que si la gestion des contacts est active).
Gestion des listes d’attente
Cet onglet permet d’activer une liste d’attente pour votre grille de prise de rdv en ligne. Les mêmes options sont disponibles en mode grille de rendez-vous et en mode agenda. Cochez la case “Créer une liste d’attente”.Différentes options s’affichent. Configurez :
- si la liste d’attente sera tout le temps activée, ou seulement si aucun rdv n’est disponible dans la semaine à venir,
- la réception d'un e-mail dès qu’un patient s’inscrit sur la liste d’attente,
- l'envoie d'un e-mail de confirmation au patient après son inscription sur la liste d’attente,
- le contenu du message envoyé aux patients lorsqu'un rendez-vous se libère,
- si le logiciel de rendez-vous doit vérifier que le patient réservant le rendez-vous n'a pas d’autre rendez-vous ultérieur. Si c’est le cas, vous pouvez choisir d’envoyer un mail récapitulant l’ensemble de ses rendez-vous au patient, afin qu’il puisse annuler les rendez-vous dont il n’a plus besoin.
Gestion des RDV mis en attente
L’onglet "RDV en attente" permet d’activer ou non la validation des rendez-vous par vos soins. Cochez la case “rendez-vous en attente de validation”.Vous pourrez choisir à quelle adresse mail recevoir les demandes de rendez-vous, d’envoyer ou non un e-mail ou un SMS d’attente au patient et de personnaliser son contenu. Si vous acceptez le rendez-vous, un mail de confirmation classique sera envoyé. Si vous le refusez, un mail ou un sms personnalisables pourront être envoyés au patient.
Lorsque vous avez terminé, pensez à sauvegarder vos modifications !
Voilà, vous savez désormais utiliser les différentes fonctionnalités de l’onglet Extras de votre espace de configuration RDV-Santé ! Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à regarder nos autres tutoriels ou à nous envoyer un mail.
